callpoint

Главная » Статьи » Рецензии на книги по эмоциональному интеллекту » Обзор книг от бизнес - тренера Андрея Поздеева

Обзор книги Дэниеля Гоулмана «Эмоциональный интеллект в бизнесе»

Если вы взяли в руки книгу Дэниеля Гоулмана «Эмоциональный интеллект в бизнесе», то ваш интерес к этой книге говорит о том, что вы уже принадлежите к интеллектуальной элите общества.


Задумывались ли вы, почему одни люди из вашего окружения восходят на вершины социального успеха, а другие довольствуются ролью профессионального исполнителя? Почему одни могут вдохновить людей и вести за собой, а другие, с точно таким же интеллектом, только рушат сложившиеся тесные связи между сотрудниками?


На эти и многие другие вопросы вы найдете ответ в этой книге, где Дэниел Гоулман наглядно показывает, как эмоциональные компетенции могут поднять бизнес из руин, а их отсутствие погубить уже сложившуюся слаженную структуру.


Итак, что же такое эмоциональный интеллект? Автор приводит простое определение: «Эмоциональный интеллект - это умение управлять своими чувствами таким образом, чтобы выражать их в подходящий момент и с пользой».


Вроде бы все просто, но читая книгу, начинаешь понимать, что эмоциональный интеллект – это определенный образ мышления и именно он свойственен успешным людям.


Дэниел Гоулман пишет, что это книга не учебник по самосовершенствованию и действительно, здесь вы не найдете конкретных техник, тестов и упражнений, которые позволят вам развить компетенции эмоционального интеллекта. В этой книге приведено множество примеров, мыслей, диалогов автора с людьми, которые достигли успеха, т.е. акцент сделан на том, как проявляется эмоциональный интеллект на практике. Такая форма подачи материала заставляет думать, проводить аналогии со своим бизнесом, вспоминать различные ситуации из профессиональной жизни и это помогает понять, почувствовать тот специфический образ мышления, свойственный людям с развитым эмоциональным интеллектом.


В наше время уже недостаточно конкурировать своей продукцией, успешность конкуренции будет во многом зависеть от того, насколько хорошо вы используете потенциал своих подчинённых. И здесь на первый план выходит эмоциональная компетентность лидера, т.е. качества, суть которых заключается в умении заставить других людей выполнять свою работу более эффективно.  Мерой силы или слабости эмоциональной компетентности лидера является степень умения максимально раскрывать таланты людей, которыми он руководит.


В достижение успеха на руководящих постах полное преимущество обеспечивается только эмоциональной компетентностью личности.


Руководитель должен понимать, что он  является главным источником общей эмоциональной атмосферы в компании. Здесь сразу вспоминается полушутливый вопрос, почему генералы никогда не бегают? Ответ прост, это сеет волнение и смятение в умах подчиненных. Поэтому даже незначительное изменение выражение лица или тона голоса очень сильной личности может оказать намного большее влияние на людей, чем  целая гамма чувств менее сильной личности.


Так же книга заставит задуматься о таких понятиях, о которых не принято писать и говорить, как интуиция в работе руководителя, вера в самоэффективность, добросовестность и др.


Книга будет интересна так же тем, чья профессия – это общение с людьми и не важно, что это – продажа, подбор персонала, консультирование или оказание услуг. В книге приводятся убедительные исследования, которые наглядно показывают, что менеджеры по продажам с высоким эмоциональным интеллектом, эффективнее на 127% своих коллег со средними показателями эмоциональной компетентности.


Именно компетенции эмоционального интеллекта делают из обычного продавца – звезду и книга поможет еще раз для себя осознать те качества, которые помогают находить ключик к сердцу клиента.


В настоящее время во многих областях при приеме на работу неосознанно приоритет отдается компетенциям EQ , а именно многие компании набирают персонал, ориентируясь не на конкретную техническую квалификацию, а на способность учится на рабочем месте, коммуникабельность, способность работать в команде и др.


Подбирая персонал с высокой эмоциональной компетентностью, мы делаем акцент на работе с эмоциями потребителей, что позволяет приобрести постоянных, лояльных клиентов, а это возможно только через работников компании, так как те чувства, которые испытывают покупатели при взаимодействии с работниками компании, возникают у них и по отношению к самой компании. Книга Дэниеля Гоулмана поможет сделать этот процесс более осознанным благодаря структуре эмоциональной компетенции, разработанной автором.


И в заключение хочется отметить, что эмоциональный интеллект – это не противостояние эмоций и разума, а это гармоничное пересечение этих двух процессов и книга позволяет нащупать эту гармонию, ощутить ее в примерах и увидеть в поступках людей, добившихся успеха.


OZON.ru - Книги | Эмоциональный интеллект в бизнесе | Дэниел Гоулман | Working with Emotional Intelligence | | Купить книги: интернет-магазин / ISBN 978-5-91657-729-7OZON.ru - Книги | Эмоциональный интеллект в бизнесе | Дэниел Гоулман | Working with Emotional Intelligence | | Купить книги: интернет-магазин / ISBN 978-5-91657-729-7
Категория: Обзор книг от бизнес - тренера Андрея Поздеева | Добавил: Admin (09.07.2013) | Автор: Андрей Поздеев
Просмотров: 1795 | Теги: эмоциональный интеллект, эмоциональная компетентность, эмоциональный интеллект в бизнесе, Рецензия, Дэниел Гоулман | Рейтинг: 0.0/0
Всего комментариев: 0
avatar

Форма входа

Логин:
Пароль:



Меню сайта

Рассылка

Важное


EQ-rating.ru - эмоциональный интеллект для бизнеса © 2008-2014